“一單兩票”是支撐調(diào)運體系主要業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)的功能模塊。浙江公司全面貫徹調(diào)運體系試點建設(shè)總體方案要求，借鑒工程建設(shè)中廣泛使用的工作票和操作票制度，全面深化應(yīng)用信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)。該公司采取現(xiàn)場開發(fā)、專人配合的模式，組織各基層單位針對“一單兩票”（“一單”指各類工作單）功能模塊中運行管理、計劃管理、檢修管理和業(yè)務(wù)申請的需求，進(jìn)行了150人次的梳理討論，共整理出22個業(yè)務(wù)工單、17個現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書、100多個操作票危險點，以及若干運行管理、缺陷管理、停復(fù)役工單。扎實的準(zhǔn)備，為“兩票”制度的實施夯實了基礎(chǔ)。

        浙江公司對工作票的適用范圍、所列人員的基本條件和安全職責(zé)、填寫和使用方法等進(jìn)行了明確。該公司規(guī)定，除日常巡視、監(jiān)控外，在已正式投入生產(chǎn)運行的信息網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)、機房電源系統(tǒng)以及輔助系統(tǒng)上，進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、故障檢修、安全性測試、預(yù)防性試驗、備份與恢復(fù)、軟件變更等工作，或在機房安裝、調(diào)試新設(shè)備時，都需要執(zhí)行工作票制度。

        最新的一張工作票顯示，工程師王紅凱于9月15日晚對路由器進(jìn)行版本升級操作。工作前24小時，他登錄“一單兩票”功能模塊開具工作票，輸入工作內(nèi)容、工作時間、危險點分析、安全注意事項等相關(guān)內(nèi)容，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)。工作許可人李洋在收到簽發(fā)的工作票后，核對相關(guān)內(nèi)容，并提前對此項工作進(jìn)行設(shè)備環(huán)境準(zhǔn)備。在完成工作內(nèi)容，并經(jīng)過工作許可人驗證設(shè)備正常后，工作票自動發(fā)送給安全員，請求審核其規(guī)范性。等審核合格并加蓋“合格”章后，工作票流程才真正結(jié)束。

        浙江公司信息技術(shù)中心技術(shù)員梅峰告訴記者，采用工作票制度，就是讓工作人員提前對各種危險點進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的安全措施，并通過多層面把關(guān)，確保信息操作的安全。同時，為提高安全系數(shù)，浙江公司還要求在可能造成三級運維障礙的運維操作中填寫操作票。

        在梅峰拿出的一疊操作票中，記者發(fā)現(xiàn)，每張操作票都與相應(yīng)的工作票連在一起，并都醒目地蓋著“已執(zhí)行”章。每張操作票都詳細(xì)寫明了操作時間、地點、任務(wù)、項目（步驟）、安全保障操作等內(nèi)容。

        自今年4月將檢修計劃的報送與執(zhí)行納入信息運維管理系統(tǒng)后，浙江公司開始對計劃執(zhí)行率與執(zhí)行合格率進(jìn)行考核，通過計劃上報、平衡審核等流程，保障檢修計劃上報的嚴(yán)肅性。檢修過程中以“兩票”制度為安全保障，檢修工作負(fù)責(zé)人與設(shè)備運行主人、調(diào)度運行人員各司其職，相互支持、相互制約，保障了檢修執(zhí)行的有效性。

        截至9月中旬，浙江公司已實現(xiàn)月度無搶修工作和臨時檢修計劃，檢修計劃執(zhí)行率100%、過程合格率100%的目標(biāo)。