國網上海市電力公司：

為優(yōu)化提升上海營商環(huán)境，保護供、用電雙方的合法權益，本市將依法開展因停電造成客戶損失的賠償處理工作?，F將有關工作要求通知如下：

一、根據《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》和《上海市供用電條例》等法律、法規(guī)、規(guī)章的相關規(guī)定，供電企業(yè)因電力運行事故造成客戶停電時，應按照國家和本市有關規(guī)定給予電力客戶賠償。

二、你公司應依法制定實施細則，明確和細化賠償范圍、賠償標準、賠償流程等內容，并在供用電合同中明確電力運行事故、電壓質量、頻率質量等責任條款，提升服務質量，提高供電能力和供電可靠性，保障客戶權益。

特此通知。

上海市經濟和信息化委員會

2018年5月9日