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智慧電力”APP 將供電服務(wù)放到客戶的口袋里

2013-11-14 10:03:22 國家電力信息網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
10月21日,家住蘇州市陽光水榭小區(qū)40幢的王女士輕移手指,通過手機(jī)下載的智慧電力APP,很快就查看到了她所關(guān)心的小區(qū)近期停電預(yù)告。自從蘇州供電公司去年10月底推出該項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)以來,每周通過手機(jī)查閱停
        10月21日,家住蘇州市陽光水榭小區(qū)40幢的王女士輕移手指,通過手機(jī)下載的“智慧電力”APP,很快就查看到了她所關(guān)心的小區(qū)近期停電預(yù)告。自從蘇州供電公司去年10月底推出該項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)以來,每周通過手機(jī)查閱停電信息公告,了解最新電力咨詢變得快捷簡單了。

  蘇州供電公司立足客戶需求,依托信息化手段將供電服務(wù)向客戶前端進(jìn)一步延伸,開發(fā)了“智慧電力”APP,將供電服務(wù)放到客戶的口袋里、手掌間,讓服務(wù)更智能。公司還借助蘇州市委市政府打造的“無線蘇州”便民服務(wù)平臺(tái),將“智慧電力”APP植入“無線蘇州”公共服務(wù)平臺(tái),客戶只需在手機(jī)上下載“無線蘇州”,就可以隨時(shí)隨地查詢停電信息、用電咨詢和家里的電費(fèi)信息,使電力服務(wù)更貼近老百姓的生活。

  “智慧電力”便民服務(wù)模塊將停電信息、繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、家庭電費(fèi)情況、安全用電、節(jié)約用電小常識(shí)、用電指南等老百姓最為關(guān)心的要素通過手機(jī)傳送給客戶,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),客戶只要有需要,隨時(shí)隨地可以進(jìn)行查詢。

  


工作人員在演示使用“智慧電力”APP軟件
 
  據(jù)悉,目前公司正在對(duì)部分功能進(jìn)行深化,比如:客戶可以在手機(jī)上進(jìn)行定制,對(duì)于進(jìn)行了定制的客戶,可以將電費(fèi)情況以及繳費(fèi)提醒以私信的方式及時(shí)發(fā)送到他們手機(jī)上。下一步蘇州供電公司還將進(jìn)一步拓展和客戶的互動(dòng)功能,及時(shí)為廣大客戶解答問題。
大云網(wǎng)官方微信售電那點(diǎn)事兒

責(zé)任編輯:何健

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