社會(huì)和文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，居民受教育的程度和文 化水平，以及宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價(jià)值觀念等。 D人口因素 人口規(guī)模增長(zhǎng)〔見(jiàn)表3-2) 0 2009年末全國(guó)總?cè)丝跒?33474萬(wàn)人，相比于上年末增加672 萬(wàn)人。全年出生人口1615萬(wàn)人，出生率為12.13%0;死亡人口943萬(wàn)人，死亡率為7.08960; 自然增長(zhǎng)率為5.05960。

出生人口性別比為119.45。一般來(lái)說(shuō)，人口的數(shù)量決定著醫(yī)療市場(chǎng)的 規(guī)模，人口總量越大，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也越大。我國(guó)人口基數(shù)龐大，九家電力職工醫(yī)院， 分別所在區(qū)域均為直轄市或者省會(huì)城市，人口密度極高，因此它們面臨著一個(gè)很大的醫(yī)療服 務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)由于這些城市居民的生活水平較高，因此在醫(yī)療保健方面也應(yīng)該會(huì)有很大的需 求，各家電力職工醫(yī)院應(yīng)不斷挖掘市場(chǎng)需求，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

21世紀(jì)的中國(guó)將是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的老齡社會(huì)。從2001年到2020年是快速老齡化 階段。這一階段，中國(guó)將平均每年新增596萬(wàn)老年人口，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到3.28%，到 2020年，老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%。從2021年到2050年是 加速老齡化階段。中國(guó)老年人口數(shù)量開(kāi)始加速增長(zhǎng)，平均每年增加620萬(wàn)人。到2023 年，老年人口數(shù)量將增加到2.7億。到2050年，老年人口總量將超過(guò)4億，老齡化水 平推進(jìn)到30%以上，從2051年到2100年是穩(wěn)定的重度老齡化階段。2051年，中國(guó)老 年人口規(guī)模將達(dá)到峰值4.3 7億，約為少兒人口數(shù)量的2倍。

老齡化的到來(lái)意味著增 長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)壓力和新的醫(yī)療服務(wù)機(jī)會(huì)。 2)居民受教育程度 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家針對(duì)教育系統(tǒng)投資的逐年遞增，國(guó)民素質(zhì)以及受教育程度也隨之 提高，人們的健康意識(shí)也不斷增強(qiáng)，由不舍得在醫(yī)療方面投資到注重健康，由生病以后花錢(qián) 治病到平時(shí)注重保健養(yǎng)生。應(yīng)該說(shuō)健康的生活方式己經(jīng)越來(lái)越得到更多人的認(rèn)同。 九家電力職工醫(yī)院所在城市均為直轄市或者省會(huì)城市，人口的整體素質(zhì)較高，并且呈現(xiàn) 逐年遞增的趨勢(shì)。這樣的人群一般都擁有比較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他們更看重的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供 的醫(yī)療服務(wù)的水平，而對(duì)于價(jià)格的關(guān)注度較低，是可以獲得較大利潤(rùn)的目標(biāo)人群。

但另一方 面，高素質(zhì)人群由于其獲得信息的渠道多樣，判斷信息的能力強(qiáng)，那么他們?cè)诰歪t(yī)時(shí)就會(huì)提 出更多的質(zhì)疑或者要求，更加強(qiáng)調(diào)自我的滿足感，對(duì)于一般人群滿意度較高的服務(wù)水平可能 在他們這里就達(dá)不到相應(yīng)的滿意度。