近日，國網(wǎng)福建省電力有限公司向社會公開發(fā)布2018年以客戶為中心、優(yōu)化營商環(huán)境供電服務十項新舉措，發(fā)揮央企的履職表率作用，持續(xù)改善、提升供電服務能力和水平，服務好黨委和政府工作大局以及電力客戶、新農(nóng)村建設、經(jīng)濟社會發(fā)展，不斷滿足人民美好生活的電力需要。

3月30日，莆田供電公司施工人員在秀嶼區(qū)北高鎮(zhèn)配網(wǎng)施工現(xiàn)場開展作業(yè)，優(yōu)化供電結構，服務重點項目。

根據(jù)國家電網(wǎng)公司關于實施讓人民生活更加美好八大服務工程要求。2018年，福建電力將服務新農(nóng)村建設，加快農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展，加強扶貧縣、革命老區(qū)等電網(wǎng)改造升級，為殘障人士、五保戶、孤寡老人等提供用電延伸愛心服務，提高農(nóng)村電氣化生活水平;加強城市配電網(wǎng)建設，進一步提升安全可靠供電能力，助力居民家庭享受綠色、智能電氣化生活;大力推進仙游、平和、長汀、將樂4個“小康用電”示范縣配電網(wǎng)建設，打造縣域現(xiàn)代配電網(wǎng)建設樣板。

同時，該公司將在提升供電服務質(zhì)效上發(fā)力，精簡客戶用電工程報裝環(huán)節(jié)，提高客戶接電速度，高壓客戶調(diào)整為4個環(huán)節(jié)，低壓客戶調(diào)整為3個環(huán)節(jié);方便客戶用電辦理，推出“一碼辦電”，客戶掃描二維碼，直接辦理用電業(yè)務，實現(xiàn)19項常規(guī)業(yè)務“一趟不用跑”，8項業(yè)務“最多跑一趟”;提高搶修復電服務標準，故障搶修到達現(xiàn)場后恢復送電時間城市地區(qū)平均不超過4小時，農(nóng)村地區(qū)平均不超過5小時;服務園區(qū)企業(yè)客戶，精益規(guī)劃全省183個市級以上園區(qū)電網(wǎng)，推行政企客戶經(jīng)理供電服務機制，提供便捷、及時、高效的接網(wǎng)服務。

此外，福建電力還將助力清新福建建設，支持電動汽車發(fā)展，完善高速公路、主要城市公共充電網(wǎng)絡建設，推廣智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供車、樁、網(wǎng)“一條龍”服務;服務光伏客戶，推廣“科技+服務+金融”光伏云網(wǎng)平臺，為客戶提供并網(wǎng)申請、驗收接入、結算運行等全環(huán)節(jié)服務;守護綠水青山，提高電網(wǎng)對風能、光能等清潔能源利用水平，推動清潔能源替代，2018年力爭實現(xiàn)電能替代90億千瓦時。

據(jù)了解，2017年，福建電力也向社會發(fā)布了服務經(jīng)濟社會發(fā)展十項承諾。一年來，該公司認真踐行十項服務承諾，圓滿、超額兌現(xiàn)了2017年承諾，提前三個月完成新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級“兩年攻堅戰(zhàn)”任務，組織各類市場電力交易累計成交電量577.08億千瓦時、同比增長64%，完成全省52座居民小區(qū)易澇地下配電站房搬遷改造，全年故障平均復電時長同比縮短36%，客戶用電報裝接電時長同比壓降21%，完成替代電量70.9億千瓦時等。