電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)的技術(shù)分析和應(yīng)用開(kāi)發(fā)

2013-12-05 15:12:01 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

摘要：電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(MIS),其開(kāi)發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的庫(kù)。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用

層負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理。

（3）營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層

營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層和客戶(hù)服務(wù)層的業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)處理時(shí)限、業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和客戶(hù)的信息反饋等指標(biāo)的考核管理，建立起制約有效、考核準(zhǔn)確，透明的管理模式。

（4）營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層

營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)的綜合信息分析處理中心，運(yùn)用當(dāng)今最先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等信息的綜合分析，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、效益評(píng)估、公共關(guān)系與企業(yè)形象設(shè)計(jì)等經(jīng)營(yíng)行為提供科學(xué)的決策依據(jù)。

2、各層實(shí)現(xiàn)的功能

電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)按照四個(gè)功能層次的設(shè)計(jì)思想劃分為客戶(hù)服務(wù)子系統(tǒng)、柜臺(tái)服務(wù)子系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、電費(fèi)抄收子系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)管理子系統(tǒng)、電能計(jì)量子系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)十個(gè)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)的全部功能需求。

作者簡(jiǎn)介

關(guān)艷、女、1974.08.24、本科、工程師、遼寧省電力有限公司盤(pán)錦供電公司、信息技術(shù)、電力系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、Judy_4488@sina.com、0427-2892239 、13154278656

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責(zé)任編輯：和碩涵

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